Спор SP-2026-00132
Настройка Яндекс Директ для интернет-магазина
Сделка DL-2026-04790 · открыл заказчик (ООО «ТехноДом») · 8 октября
Стадии спора
Спор открыт
Эскроу 12 000 ₽ заморожен, таймеры сделки приостановлены
Переговоры — 48 часов
Стороны могут договориться: частичный возврат или раздел суммы без арбитра
Арбитраж
Арбитр изучает переписку, бриф и файлы. Решение — до 5 рабочих дней, с мотивированной резолюцией
Резолюция
Финальное решение со ссылкой на публичные правила
До конца переговоров
—Суть спора
Работа сдана, но кампания не запущена: объявления отклонены модерацией, исполнитель не отвечает 2 дня.
Желаемый исход: Полный возврат 12 000 ₽
12 000 ₽ заморожено в эскроу до резолюции
Переписка спора
Арбитр увидит эту переписку и всю историю сделки
ООО «ТехноДом» (заказчик)
Кампания отклонена модерацией Яндекса ещё 6 октября, скриншот приложили в сделке. На сообщения не отвечаете. Просим возврат.
сегодня, 14:02
Здравствуйте. Был в больнице, только увидел. Причина отклонения — формулировка про скидки, я её сегодня исправлю и перезапущу. Прошу не переводить в арбитраж.
сегодня, 15:26 · прочитано
ООО «ТехноДом» (заказчик)
Готовы подождать до завтра 12:00. Если кампания не пройдёт модерацию — настаиваем на возврате.
сегодня, 15:41
Возможные исходы
Полный возврат заказчику
Работа не выполнена или грубо нарушены условия брифа. Эскроу возвращается в полном объёме.
Полная выплата исполнителю
Услуга выполнена по описанию и брифу — отмена «из-за качества» невозможна. Эскроу уходит исполнителю минус комиссия.
Разделение суммы
Арбитр делит эскроу в процентном соотношении — например, 60/40, если работа выполнена частично.
Правила известны сторонам до начала сделки. Решения арбитров мотивированы и ссылаются на конкретные пункты правил — метрики арбитров публичны.